“中国改革开放已愈25年，在这过程中提起印刷业，就不能不提到海德堡。25年积累下来，中国每进口10台印刷设备就有7台是海德堡的。”在接受记者采访中，海德堡印刷设备（深圳）有限公司董事总经理谭浩辉先生不无自豪地说。也正是在他的执掌下，公司员工持之以恒地引进推介先进的印刷技术和管理经验，传播海德堡技术与服务、文化与精神，使该公司的经营业绩在中国的四大海德堡分公司中首屈一指，仅在广东省的销售量就占了国内市场的50%。1998年至2005年，海德堡印刷设备（深圳）有限公司的综合业绩连创新高，8年时间翻了三番，中国更成为海德堡海外第一大市场。
这其中，谭浩辉总经理自然功不可没。
虽然我们知道谭浩辉先生是一位有着25年外企职业经理人经验的高层经营管理者，知道他还于2005年6月被中国管理科学院评选为“中国十大管理创新人物”，但他的思维和视野之开阔，对中国国情和社会的了解之透彻，却令记者颇感意外，甚为钦佩……
与中国印刷共同成长
谭浩辉先生于1982年投身于印刷行业，入职欧洲驻中国的最大商社丹麦宝隆洋行。宝隆洋行是海德堡印刷机械股份公司的设备代理商，谭浩辉先生作为丹麦宝隆洋行印刷设备部的雇员被派往北京工作。当时内地的语言、生活条件等与香港大不相同，而且内地的印刷企业几乎都是国营企业，其管理思维和运作模式对于刚从香港去的年轻人来说显得非常陌生。为了克服创业的困难，谭浩辉先生决定从学普通话开始。他回忆当年的趣事时说：“我那时说的话没人能听懂，与客户交流时还要靠丹麦老外同事充当翻译，我讲英语，他讲汉语，因为他会普通话，而且发音比我准”。凭着坚韧的毅力和不懈的努力，谭浩辉先生不仅攻下了语言关，而且还逐步熟悉了中国大陆的印刷业状况。针对改革开放之初内地落后的印刷技术和生产方式，谭浩辉先生积极地推介德国海德堡等欧洲先进的印刷设备和技术，同时也宣传科学的企业管理经验。虽然他的工作是外商的设备代理，但他倾心于推动祖国印刷工业的发展和进步，他说，“我不想只是将机器推销给客户就完事，我想要让我们中国印刷厂的工人能够使用外国的机器提高生产效率和质量。”在他的眼里，引进设备不仅仅是业务，而是一项事业，是关系到中国印刷业走向国际的大事。谭浩辉先生的真诚打动了许多客户，他们与他结成了知心朋友，时至今日，这种友谊还在继续。谭浩辉先生对国家的印刷业的责任心也感染了丹麦同事，在他和丹麦同事共同努力下，宝隆洋行率先向北京印刷学院捐赠了一台海德堡四色胶印机作为教学用具，培养新一代的印刷专业人才。
1996年，谭浩辉先生被任命为宝隆洋行印刷设备（深圳）有限公司总经理。1998年，海德堡印刷机械股份公司正式收购其全球最大的代理商——宝隆洋行印刷设备部，从此海德堡公司开始了直接面对市场，面对最终用户的经营过程。海德堡公司是一家跨国企业，拥有156年的历史，公司的总部设在德国海德堡，其分支机构遍布世界170个国家和地区，雇员约2万多人。海德堡生产的印刷设备多年以来一直处于世界领先地位，被公认为是品质的代名词。在中国大陆和香港，海德堡设有4大分公司，雇员约500人。在海德堡中国公司工作的员工从国籍上来看是多元化的，除了中国大陆和香港的员工以外，还有来自德国、丹麦、荷兰、美国、新加坡、马来西亚等国的员工。其中，90%的员工普遍受过大专以上的教育，是机械、电子、印刷、销售、企业管理方面的专业技术人员。谭浩辉先生是海德堡深圳/广州分公司的负责人，下属有200名员工。
俗话说人各有志，更何况这些员工还有不同的文化背景和价值观念，要统一员工的认识，贯彻组织的目标绝非易事，谭浩辉先生采取的是知人善任的方法，着重于发挥员工的潜能，只要交待下去的事，他均给予主办人足够的信任。他从不苛求员工，总是站在他人的角度思考问题，理解、同情、支持和鼓励是他在日常工作与人相处的最大特点。在员工们的印象中，谭总经理待人谦和有礼，没有架子，而且总是爱说，“谢谢”“干得很好”。即使是对于离职的员工，谭浩辉先生也从不设置障碍，而是衷心祝愿他们以后的职业生涯更加精彩。如果员工要求回来，谭浩辉先生也乐意敞开大门，提供竞争上岗的机会。
海德堡印刷设备（深圳）有限公司的员工大多是年轻人，有些还是刚走出校门的毕业生，谭先生说，“看到他们，我想起了当初我在北京工作的时候，别老是担心年轻人没有经验，只要他们肯努力学习，我们就应该给他们机会。”所以他时刻鼓励员工说，“We can do it better!” (我们会做得更好！)
为了推行海德堡公司提出的核心文化“以质量为中心，客户为导向”，谭浩辉先生以身作则，处处突出质量意识和客户服务，让质量和客户这两大要素深深地扎根在员工心目之中。他的手机使用频率非常之高，电话铃声随时随地伴随着他，因为出于对总经理的期望，客户们经常直接来电提出销售和维修的问题，谭先生从来都是诚恳地听取意见，努力找出解决问题的办法，所以，很多客户非常信任他，而且常常对海德堡的员工说，“我认识你们的谭总经理，我跟他是多年的交情了。”
谭浩辉先生所领导的海德堡印刷设备（深圳）有限公司主要从事海德堡印刷设备的销售、安装、维修保养和技术咨询服务，同时也经营印刷机的零配件和印刷耗材。谭浩辉先生不断地告诫员工，海德堡的品牌内涵绝不只是产品的物质形态，因为与产品相关的既有看得见的规格特征，也有看不见的形象和服务的影响力，当客户购买印刷机的时候，他所关注的不仅是它的特性和生产高级印刷品的精度，他还要比较供应商的信誉和市场地位，考虑与设备配套的培训、零部件供应以及专业的售后服务等。所以，客户选择了我们是一种信任，让客户顺利得到满足要求的利益和效用是我们的责任。
海德堡印刷设备（深圳）有限公司有两大与众不同之处，第一是它设有大型的物流仓库。这是一个设施完善、全部由电脑管理的现代化仓库，里边储存了数万种印刷机零备件，种类覆盖了日常维修所需的80%，客户可以来电订购零件，也可以自己上门来取货，仓库提供24小时的紧急配送服务，保证客户在最短的时间里用上定购的零件。对于暂时短缺的零件，负责的员工将与海德堡总部联系订货，并争取在48小时之内将其空运来深，及时送抵客户工厂。海德堡印刷设备（深圳）有限公司第二大不同之处是它设有印刷媒体技术中心。印刷媒体技术中心是海德堡印刷媒体学院的分支机构，主要用于陈列高新技术产品、召开学术研讨会、培训掌握最先进的印刷技术的人才。随着计算机信息技术的横空出世，现代印刷技术在近二十年来的发展超过了过去四、五百年的总和，尖端印刷设备集数字技术、网络技术、自动化技术、数字化工作流程于一体，对操作人员的知识结构提出了更高的要求，有鉴于此，海德堡设立了印刷媒体学院，主动承担起企业界与教育界合作培养人才的任务。设在深圳的海德堡印刷媒体技术中心面向全中国的印刷界，为业界提供了设备观摩演示、技术交流、人员培训的专业场地。德国海德堡一有最新的设备和技术问世，深圳的印刷媒体技术中心紧接着就会引进展示，它似乎是一个浓缩的德鲁巴展馆，让中国印刷业人士不出国门就可以追踪世界潮流。
谭浩辉先生认为，海德堡公司在中国的业务发展离不开两大因素，一是海德堡本身的优势，其品牌效应和科研技术实力为下属企业提供了强有力的支撑；二是中国崛起的巨大能量，特别是以珠江三角洲为中心的华南地区印刷业的快速崛起，为海德堡提供了巨大的商机。同时，当地政府所营造的良好的投资环境也功不可没。在华南地区，广东省政府、深圳市政府对海德堡公司的诚信和服务水平给予了充分的肯定和支持，使海德堡公司能够稳健地经营和发展。谭浩辉先生还强调了将西方的经管理念融入本土文化的重要性，“每个国家和地区都有独特的市场消费文化和道德标准，跨国公司在中国的发展应很好地融入其中，只有这样才能顺应天时、凭借地利、构建人和。在商场上，守法和诚信最为重要。”
为印刷教育添砖加瓦
在深圳职业技术学院的媒体与传播学院有一个供学生实习的工业中心，中心里摆放着带电脑控制台的全新海德堡SM52四色胶印机，老师们经常带着学生在机上进行操作训练，印制各种精美的印刷品。学生们毕业时，可以自豪地说，“我会操作海德堡印刷机”。这给他们的求职成功增添了份量，也让雇主们乐于录用。珠三角地区的印刷企业有很多是从事外贸印刷的，为了满足海外定单的要求，他们购买的印刷设备都很先进，其中有不少海德堡印刷机，熟练操作海德堡印刷机的机长成了热门人才。深职院毕业生的自信来自于所接受的专业教育，也得益于供他们操练的设备。这种设备价值数百万元，连有些资金不足的小规模印刷厂都买不起，而深职院却获得了海德堡的馈赠，用来作为教学用具。其实，海德堡能够向学院赠送设备与谭浩辉先生的努力是分不开的。长期以来，谭浩辉先生十分关注印刷教育和人才培养，对深圳地区唯一一所培养印刷人才的高校大力支持，他不仅将海德堡深圳印刷媒体技术中心开放给师生们做实训基地，而且多次与专业教师座谈、给学生开办讲座、介绍国外印刷学者去学院交流，早在1998年，当他得知学院急需先进设备提升教学质量时，立即动员当时的宝隆洋行印刷设备部捐赠了一台价值几十万元的海德堡快霸胶印机，对深职院印刷专业来说，这是第一台由外商赠送的机器。
随着印刷技术的发展和教学的需要，谭浩辉先生想到了第二次捐赠，不过鉴于设备的价值和海德堡内部的程序，他必需取得海德堡中国区、海德堡亚太区、海德堡总部的理解和赞同，为了促成此事，他不辞辛苦反复与高层沟通，递交报告，强调人才培养对中国印刷业发展的重要性，同时也积极安排来深的高层去深职院参观交流，让他们见证蓬勃发展的印刷职业教育并接触热情好学的广大师生。谭浩辉先生的不懈努力获得圆满成功，海德堡公司不仅捐赠机器，而且还对深圳的职业技术教育发生了兴趣，当董事长的儿子来深圳学习时，还专门去拜访了深职院，兴奋地观看了献身于教育的海德堡机器。德国海德堡印刷媒体学院的院长也访问过深职院，这位搞印刷教育的专家开始并没有想到深圳的印刷职业教育发展得如此先进，参观后他留下了一句话，“这是我看到的最好的印刷职业教育学院。”
在第二届“文博会”上，谭浩辉先生代表海德堡再次向深职院捐赠了最先进的数字直接制版胶印机。
让漫漫人生奉献为乐
谭浩辉先生在经商的同时，一直强调企业的社会责任，带领员工热心于社会公益事业，为和谐社会做贡献。不管是义务植树、捐款救灾、还是行会组织的各项活动，他均积极响应，带头参与。与谭浩辉先生交往多年的业内人士给他冠以儒商之名，确实，他深受儒家思想的影响，他的行为体现了儒家精神里的“仁者爱人”那种仁者的境界，对于他人总是包容和关怀。另外，对于道家思想的精髓，他也去学习和领悟，在旁人看来，也许付出这么多的时间、金钱和精力去参加捐赠和公益活动是得不偿失的事，而对谭浩辉先生来说，这恰恰相反，“既以为人己愈有，既已与人己愈多”。
自2000年以来谭浩辉先生一直担任深圳市印刷行业协会的常务副会长，对于这份义务工作，他尽职尽责，积极促进协会的桥梁作用。在2005年10月召开的深圳印刷业发展规划座谈会上，谭浩辉先生向市委、市政府领导建议发布深圳市印刷产业发展状况白皮书, 以便明确行业的统计数据、业态结构和发展趋势、强调政府的产业政策。《深圳印刷产业发展状况白皮书》和《深圳印刷产业投资指南》已于2006年5月由深圳市新闻出版局编辑出版并引起普遍关注。谭浩辉先生为此做了大量卓有成效的工作。
2006年8月8日是深圳市印刷行业协会历史上不同寻常的日子，下午三点半钟，深圳市五洲宾馆的华夏厅坐满了从全市各个印刷企业赶来参加深圳市印刷行业协会六届一次会员代表大会的代表，会议在庄严的国歌声中开始。这次会议有一个重要议题是选举新一届的协会会长。选举采取了无记名投票方式，特设监票人、唱票人和记票人，以贯彻公开、公平、公正的原则。大会共发放选票208张，收回205张，谭浩辉获200张赞成票，5张反对票，高票当选为深圳市印刷行业协会第六届会长。这是在中国印刷业首开先河的民主选举，会员单位可以自由地行使选举权，表达意愿。选举结果在中国印刷业界创下了两个第一：第一个由外商企业的职业经理人出任行业协会的会长；第一个由香港人出任内地行业协会的会长。深圳市委、市政府，市行业协会服务署、市科技局、贸工局有关负责人以及中国印刷及设备器材工业协会、中国印刷技术协会、香港印刷业商会的代表均到会表示祝贺，人们说得最多的一句话是：众望所归。
深圳市政府在十一五规划中，已把文化产业（印刷业占了50%的比重）列为继高新技术、金融及物流业之后的第四大支柱产业，谭先生当上支柱产业的会长，除了名至实归之外，更是任重道远。
愿印刷未来梦想成真
谭浩辉先生是深圳市第四届政协委员，他积极参政议政，为深圳的发展建言献策。近年来，海德堡印刷设备（深圳）有限公司被深圳市政府列入了发展文化产业的唯一一个供应商代表，故此他参与了大量的研究、讨论、制定政策等工作，还自觉承担起省市有关发展印刷业的研究课题。
谭浩辉先生说，在过去定位的亚洲两个印刷中心分别是新加坡和香港，在过去10年中，珠三角的印刷企业在技术应用、人才培训、信息采用等方面都积累了很多的经验，具有成为新一个世界印刷中心的能力。广东作为中国文化大省，在推动珠三角的文化产业上扮演着重要的角色。目前，珠三角年印刷产值已达到980亿，深圳在980亿印刷年产值中占有275亿的份额，其中出口达135亿，这无疑是把深圳推到了广东印刷第一基地的位置。目前，深圳印刷业与北京、上海的印刷业形成了三足鼎立的局面，而无论在印刷质量、工艺设计、印刷技术、经营管理、产业规模等方面，还是在印刷设备、印刷材料、配套服务等方面，深圳印刷业的各项指标均居全国第一。
不过，繁荣的背后也存在着产业结构优化与人力资源紧缺的矛盾；缺乏权威的产品测试标准、高新技术在行业中应用不平衡等问题。
为此，在市政协四届二次会议上，谭浩辉委员提出了自己的建议：一、建立适应行业发展需要的人才教育培训体系；二、建立与国际接轨的产品质量测试中心；三、设立“深圳市印刷工业基地”，构建“印刷产业带”；四、以高新技术装备带动文化产业，出台相关优惠政策；五、给部分优秀印刷企业享受高新科技企业政策。这是深圳市两会期间关于印刷业发展的唯一提案，深圳市政府各相关部门十分重视，正紧锣密鼓地研究如何落实此提案中的各项内容。
谭浩辉先生信心十足地告诉记者：在不久的将来，中国一定能成为印刷强国，他会和我们一道，圆一个强国之梦，圆一个精彩世界之梦！
【欢迎转载 请注明来源】
