短短几年时间，来济南投资发展的世界500强企业已近30家，很多国外商贾和游人更是频频光顾济南，或旅游或考察，济南一时成为炙手可热的投资福地。
截至2006年12月底，济南市现存外商投资企业873家，注册资本总额55.7亿美元。当年有40家企业增资扩股，注册外资增加7497万美元。究其原因，固然与济南近几年来着力打造软硬件环境，大力实施亲商、富商、安商的政策分不开；另一方面，更为直接也更具说服力的是，外资企业近几年在济南的发展速度和状况。资料显示，2006年全市外商投资企业实现主营业务收入386.5亿元，占全市国民生产总值的11.8%。外资企业在济南的发展可谓风头正劲。
那么，外资企业在济南的发展经历了一个怎样的过程，现状究竟如何？我们不妨择取其中个案，以观其全局。
“事实证明：我们当初的选择是正确的”
4月的济南，阳光明媚，记者一行走访了数家济南的外资企业，并与他们就济南的发展现状进行了深入的交谈。
济南港华燃气有限公司是由港华投资有限公司（简称港华燃气集团）、广州恒荣投资有限公司与济南市管道煤气公司于2005年合资成立的燃气企业。公司投资总额为4.1亿元人民币，注册资本3.9亿元人民币，济南市管道煤气公司以现有经营范围内的燃气管网等评估后的实物资产出资，占总股本的50%；香港中华煤气有限公司、广州恒荣投资有限公司现金出资分别占股本的48%和2%。
港华燃气集团的母公司是久负盛名的香港中华煤气有限公司，目前为香港唯一一家管道供应商。该公司成立于1862年，是香港最大的管道燃气专业公司，拥有雄厚的资金实力和世界一流的先进技术及管理经验。该公司于1960年在香港联交所上市(股票代码：0003)，目前市值约600亿港元。
作为香港中华煤气的子公司，港华燃气集团致力发展清洁燃气，自1994年进入国内燃气市场以来，港华燃气集团获得了香港中华煤气的强力支持。
港华燃气集团非常重视安全生产，在燃气生产、管网建设、运行管理以及新技术开拓方面均具有国际先进水平，并以为客户提供安全可靠的燃气作为自己的使命。港华燃气集团继承了中华煤气多年来精心打造的“以客为尊”的文化，即以顾客为中心的服务模式，不论是行政组织架构，还是公司资源配置，与顾客亲密接触的层面都得到充分的支持和保障。在产品的安全和可靠程度、预约服务时间、工作效率和服务态度、以及处理客户意见等各方面均订立了具体的目标，并每年公布服务承诺的成绩及新的服务承诺目标。公司还通过成立客户服务关注小组、人工热线服务、客户意见处理委员会等方式，充分了解和满足客户需求。
济南港华燃气有限公司目前主营天然气、焦炉煤气、液化石油气的销售与开发利用，是集燃气输配、工程设计、管网建设、设备安装、燃气经营管理、燃气具销售、维修、客户服务、职业教育与技能培训等多元化经营为一体的燃气企业，在济南市的燃气领域起着主导和示范作用。
自2005年2月完成合资以来，济南港华燃气有限公司依靠先进的管理、技术、服务理念、资本运作方面的优势，更致力于发展清洁能源，拓展燃气市场，进行多元化发展，并取得良好的预期效果。目前依托1000多公里地下管网、完备的输配设施、SCADA调度监控系统、TCIS客户服务系统及一流的客户中心，燃气客户已达到23万户，其中包括山东大厦、索菲特银座大酒店等1000余户工商业和公共福利客户，供气区域辐射历下、市中、天桥、历城四区及东部新城区和产业带近200平方公里地区。
公司合资以来，先后荣获济南市文明行业、济南市文明单位、守合同重信用企业、山东省燃气行业安全管理先进集体、济南市2006年度安全生产先进单位、外商投资十佳企业等荣誉称号，并被评为AAA级信誉企业。
济南港华燃气有限公司总经理刘启鸿，操一口典型粤味普通话。见到记者，他首先抱歉说自己普通话说的不太好，“我是从香港话转到广东话，再从广东话转到普通话，又由普通话转到现在说的济南话。”一席话说得在场的人都笑了起来。
刘启鸿是土生土长的香港人，大学毕业后就在香港中华煤气供职，一干就是20多年。2005年济南港华燃气有限公司成立，他成为总经理。作为香港中华煤气集团派驻内地的管理者，刘启鸿的敬业是出了名的，谈起当初和济南市管道煤气公司合资，他娓娓道来。
燃气供应作为一个事关民生的行业，安全性非常重要。当时中华煤气也是看中了济南市管道煤气公司的基础和规模，“在安全和服务两方面，和济南市管道煤气公司情投意合，很快达成协议”。刘启鸿坦言，在国有企业向合资企业的改革过程中，确实遇到一些阻力，但期间得到了济南市政府的大力支持和帮助。如公司员工在竞争上岗等观念转变、磨合上还需要一个过程，港华燃气在加强内部流程改造，加大管理力度的同时得到了外经贸局的大力支持，很好地解决了这些问题。
“我们看中了济南的投资和经营环境，事实证明我们当初的选择是正确的”。刘启鸿说。“总的来说，济南人素质都很高，沟通很容易”。让刘启鸿至今印象非常深刻的还是2005年底的一场工程建设。
当时由济南港华燃气投资3300多万元，建从济阳至历城的高压天然气应急输气管道，全长30公里。这也是济南市有史以来单体工程最长的一条高压天然气输配管线。这场穿越黄河的，浩大的工程仅用了50天就全面竣工，并正式向市区供气。“这在世界上哪个地区可以呢？”刘启鸿说。
济南市政府为此专门设立了天然气应急管线工程建设领导小组，由一位副市长亲自挂帅，由济南港华燃气有限公司选派一流工程管理、技术和工程施工人员，严格把好设计、选材、施工单位招标各个管理关口。施工期间，公司及施工单位参战人员500余人，动用各种车辆及机械设备1万多台次，行程1万多公里。沿途各级地方政府及村委会先后有100余名县乡村干部参与协作。该工程创造了济南市乃至山东省长距离天然气输气管线施工进度的新纪录。而刘启鸿本人每天都冒著零下十几度的低温，在现场指挥施工。
对于济南市政府的综合协调能力，刘启鸿至今谈起，仍深感佩服：“这个工程若是放在香港，在这样短的时间内协调各个部门，要征用农地，还要涉及到地上地下设施及农作物等等，恐怕至少要运作半年。”
“今年的口号是：精益求精。”针对港华燃气今年的发展，刘启鸿如是说。他同时指出，这个世界是竞争的世界，一个投资者，首先要选择有竞争优势的地区投资，降低自己的经营成本，这个非常重要，也关乎到自己资金以后的发展。济南在地理位置上有着先天的优势，近两年来基础设施建设完善得非常快。济南投资成本比其他城市低，市场潜力大，济南拥有很好的投资基础。他建议济南应该加大招商引资的力度，提高济南的相对竞争优势。“外商都希望济南能大力招商引资，这样对我们企业也有好处。”刘启鸿说。
济南港华燃气有限公司企业传讯部经理吴宏女士深感山东省和济南市领导对港华燃气的关怀，她说：“政府对我们公司支持非常大。合资短短两年，山东省副省长就去了两位，济南市市长、外经贸局的领导经常来企业慰问视察。”
港华燃气公司的网业上显示：2005年11月，山东省副省长才利民、济南市副市长杨鲁豫、山东省建设厅厅长杨焕彩等省市领导来公司；时隔半月，山东省省委副书记、济南市市委书记姜大明、副省长赵克志、济南市副市长杨鲁豫一行来公司；2006年3月，山东省副省长赵克志等省市领导来公司慰问干部员工……
刘启鸿目前的工作是管理香港中华煤气在山东的8个合资公司并兼任济南港华公司总经理，他表示，面向未来，济南港华燃气有限公司将坚定不移地以“安全供气、以客为尊、优质服务”为宗旨，充分利用科学的管理模式、先进的市场营销理念、专业化的技术力量和优质的服务文化，全力推行六星级服务，践行“优质能源、优质产品、优质生活”的理念，为客户提供安全、可靠的燃气，并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力保护和改善环境，为济南市的经济发展、城市文明、市民生活、环境建设做出更大的贡献！
“企业发展与社会进步的完美结合”
东港安全印刷股份有限公司成立于1996年，是外商投资股份有限公司，注册资本8200万元，总资产3亿5000万元。目前注册资本1.1亿元，总资产5亿元。公司控股股东为香港喜多来集团有限公司。
历经十年发展，目前公司已经成为集安全票证印刷、防伪印刷、标签印刷、数据处理、数码印刷、彩色印刷、试卷印刷为一体的综合性印刷企业集团。还是国家试卷定点印制单位、国家秘密载体复制许可企业。
目前为山东省高新技术企业，山东省名牌产品企业，山东省十佳印刷企业，是国内最大的电脑票据印刷企业之一。目前东港公司已经成为中央国家机关政府采购中心、中共中央直属机关采购中心、财政部、交通部、民政部中国福利彩票发行中心、国家邮政局、国家邮政储汇局、国家外汇管理局、海关总署、中国人民银行、中国建设银行、中国银行等部委、系统和单位的票据定点印刷企业，产销量和市场占有率均居全国同行业领先地位。
经过多年的努力，东港股份在印刷质量、服务水平、安全保密等方面受到了合作客户的一致好评。公司于1998年6月通过北京九千标准质量体系认证中心关于ISO9002国际质量保证体系的认证，成为全国同行业首批通过认证的企业之一，质量体系覆盖票证印刷、连续格式表格印刷、平板表格印刷等产品的生产和服务。2003年8月东港公司通过了ISO9001：2000版质量管理体系认证，同时还通过了ISO14001环境管理体系及GB/T28001-2001职业安全健康管理体系的认证。2007年2月顺利通过了ISO27001：2005版信息安全管理体系认证，进一步提升了公司的安全管理理念。2007年3月通过ISO27001信息安全管理体系认证，目前公司已经实施完成ERP（企业资源计划）和CIS（企业文化）等项工作，并且运转正常。
公司2002年实现利税达5000万元，2004年接单金额为3.8亿元人民币，2006年销售额4.8亿人民币，在国内票据印刷行业居领先地位。规模独一无二，位居全国第一的市场份额。
为及时有效的满足各地客户的需求，公司在各地设有28个办事处，建立了完整、成熟的销售网络，公司在全国已设立30个销售服务网点，。为进一步提高服务质量，东港公司在北京、上海、济南、郑州、乌鲁木齐、西宁建立了六个生产基地，使得全国各地的用户都能享受到公司高效优质的服务。公司于2002年投资成立了郑州东港安全印刷有限公司，2004年投资成立了北京东港安全印刷有限公司，2005年投资成立新疆东港安全印刷有限公司，2006年投资成立青海东港安全印刷有限公司和上海东港印刷有限公司，2007年投资设立广州东港安全印刷有限公司。以上六个子公司的成立为公司实现跨省市、跨区域的战略扩张奠定了坚实的基础。东港股份的迅速发展还与其对人才的重视分不开。
人才是东港股份的立厂之本。经过多年的发展，公司培养和引进了大批高素质的管理、技术人才。以他们为核心，东港股份的管理水平和印刷技术水平不断提升。公司现有从日本、美国等国引进具有二十世纪90年代末国际先进水平的10色、8色、6色、5色、4色等十几条电脑票据生产线、自动存折生产线及先进的数码印刷系统，代表了世界印刷业的先进水平。随着社会的发展，科技的进步，人类已进入信息时代。公司计划将以高新技术为后盾，提高产品的科技含量，并不断推出新产品，满足广大客户的需求，使企业的发展与社会的进步完美结合，将企业推向更加辉煌。
2007年3月2日，东港股份在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码002117，作为国内规模最大的商业票据印刷企业之一，东港股份登陆A股市场，标志着济南资本市场进入了一个新的发展阶段。
谈到在济南的发展情况，东港股份办公室副主任王卫国坦承：“我们一直得到济南市的大力支持和帮助。”东港股份自1996年成立以来，济南市政府始终本着为企业服务的思想，妥善处理各项管理和服务的关系，采取各种措施切实为企业服务，帮助企业排忧解难，维护企业的合法权益，并主动宣传法律、法规和规章，督促企业规范经营，帮助企业规范有序地进入市场。
济南市政府各级主管部门多年来始终积极帮助公司熟悉国家的各项优惠政策，从提供优惠产业政策信息、培训政策内容、指导企业办理各项手续，到帮助企业获得各项优惠政策，协助企业申办科技攻关项目，为企业争取各项荣誉等方面都发挥了积极作用。政府的这些有益帮助，使公司能够充分利用各项优惠政策提高企业的经营业绩，并扩大了企业的知名度和市场认知度，为企业的良性发展提供了良好的政策环境。在今天东港股份上市的过程中，济南市政府同样做了大量积极的促进工作。
东港股份从诞生到今天走过了10个年头，10年如一日的不断进取使公司傲然屹立于中国票据印刷的最前沿。随着2007年正式步入中国证券市场舞台，东港股份计划在不久的将来，通过产品升级、市场拓展、资本扩张，进一步壮大规模，提升综合实力，在立足国内市场的基础上，逐步走向更广阔的国际舞台。
港华燃气集团和东港股份在济南的发展无疑是非常成功的，作为在济南投资的外企代表，他们的发展历程也是所有济南外企发展的一个缩影，而这些与济南市政府一贯坚持亲商、坚持做好各项服务工作，为外商创造优越的生活和工作环境是分不开的。
“泉城”笑迎天下客
除在城市建设、基础设施等硬件方面努力为外商营造良好的投资发展环境，济南市政府还一直致力于为外商提供宽松自由的生活和工作环境，并举办许多活动以增进政府与外商之间的交流。
2006年10月。济南市首届外商投资企业文化节隆重开幕。这是济南建设文化济南，创建文明城市的百件实事之一，旨在进一步推动济南外商投资企业的企业文化建设，使国外现代管理理念与中国传统文化精华有机结合，建设和谐企业、诚信企业，促进济南外商投资企业健康发展。
2006年12月，第六届济南国际友人圣诞·新年联谊会在济南索菲特银座大饭店举办，来自美国、英国、法国、德国、澳大利亚、加拿大、新西兰、俄罗斯、日本等十七个国家和地区的近200名国际友人欢聚一堂，共迎圣诞和新年，享受幽默。济南索菲特银座大饭店新上任的来自澳大利亚的总经理邓肯十分激动，他说：“济南是个居住和投资的好地方，虽然语言有障碍，但是我能感受到济南人的亲切和友善，济南的泉水、古巷和济南人的诚挚热情给我留下深刻的印象。”
这些丰富多彩的活动，成为加深中外了解、增进友谊、促进交流的重要载体，也为进一步深化驻济外资企业与济南市的交流与合作提供了有效平台。济南市副市长王天义说，今后济南将进一步推动工业化、城市化和现代化的步伐，优化发展环境，营造亲商、富商、安商的社会氛围，让更多的外国朋友了解济南、投资济南。目前济南市已经与11个国家的12个城市结为友好城市，来济投资的世界500强企业已达28家，在济常驻外国人已近3000人。
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