每一位希望在治理网络文化上有所作为的官员，都应该仔细端详网络文化的真实面孔。
网络论坛上人身攻击频现，网络游戏令许多青少年沉迷其中，空洞无物的“贾君鹏”莫名地流行，层出不穷的“艳照”和低俗视频……不知从何时起，互联网展现在人们面前的形象不再是那么可亲，反而带有几分“洪水猛兽”的模样。人们不由得惊呼：网络文化病了!也有人随之高喊：网络文化该狠狠治一治了!
且慢，作为一种在社会生活中占据越来越重要位置的文化形式，对网络文化的规范、引导和治理并不简单。
对于世界上任何一个国家而言，网络文化都是一种新生事物。面对出现在新事物上的新问题，一方面需要积极应对，寻求规范，另一方面，一些官员在管理手段上的路径依赖亦需警惕。从网络自身的发展特点来看，套用“严管”的旧手段来处理恐怕并不会取得很好的效果，即使问题在短时期内有所改观，但过不了多久便会反弹，甚至愈演愈烈。
那么，新手段何处寻?笔者认为，在“慢”下来之后，至少还需要经过“看”和“反思”两个阶段。
所谓“看”，即实地考察，认真观察。简单来说，就是好好上一上网，以一个普通网民的视角切切实实体验真实的网络文化。现在有一些官员，自己并不怎么上网，仅从报纸、电视等传统媒体或通过口口相传了解一些发生在网络上的事件，如此形成的感觉和判断难免偏颇。
我们在解决任何问题之前都需要进行科学的评估，更何况是大家都不熟悉、都在摸索之中的网络文化问题呢?二手材料终究不如一手材料来得准确、鲜活，每一位希望在治理网络文化上有所作为的官员都应该仔细端详网络文化的真实面孔。
所谓“反思”，主要指的是由网络文化之“怪现状”反思现实社会中的问题和困境。需要认识到，出现在网络文化中的问题很多时候都是某些现实问题在互联网中的投射：“贾君鹏”的走红折射的是现实精神生活的贫瘠，网络论坛的激烈言语反映的是现实表达渠道的不畅，青少年对网络游戏的沉迷也不能不说与现实生活中的感情疏离有关……
对于政府来说，“治疗”网络文化之“病”，最重要的切入角度就是把脉现实，切忌头痛医头、脚痛医脚。现实中的问题解决了、理顺了，网络文化中的许多不正常现状才能随之消失。
当然，需要结合现实进行反思的不仅仅是政府，还包括参与网络文化构建的商业力量，以及每一个为网络文化添砖加瓦的网民。商人们应该反思的是：如何将企业责任实实在在地体现到商业网站的经营当中去。网民们则应该意识到：网络并非无规则之地，它的基本原则与网下是相同的——自由和责任从来都是相伴而生的一对概念，只有成为负责任的网民，才有可能享受越来越完备的网络自由空间。
“一慢二看三反思”——依循这样的步骤，我们才能为出现在网络文化中的种种“症状”做出准确的“诊断”，更有能力开出具有针对性、起效快、不反弹的“药方”，助网络文化更好地健康发展。
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