伴随乔布斯出场的，似乎总是黑色T恤衫、牛仔裤，还有招牌式的微笑。可他带给世界的，却是一枚让人惊喜、充满诱惑、熠熠生辉的金苹果。
8月上旬，在美国股市连日的巨幅震荡中，纳斯达克上市公司“苹果”的市值，曾短暂地超越纽交所上市公司埃克森美孚，成为全美市值最大的企业。尽管苹果没能坐稳这个第一，但似乎没有人怀疑，这只是时间问题。
客户要的不是钻头，而是洞
今年年初，苹果的市值还落后于美孚多达750亿美元。似乎一夜之间，它就成了全球市值最高的公司。仅仅一年前，苹果才刚刚超越微软，成为全球市值最高的科技公司。而15年前的苹果，还只是一家支离破碎的企业。
戴尔公司的CEO迈克尔•戴尔，曾经说过一句很著名的话：如果他是苹果的CEO，就会趁早关门，把钱还给股东，“那是公司最好的选择”。像很多人一样，戴尔肯定想不到，苹果的CEO史蒂夫•乔布斯，最终竟然走上神坛。
苹果公司成功的秘密在哪里，这是每个人都想弄明白的问题。然而，上至乔布斯，下至苹果公司的普通一兵，都没有向外界提供一个明确的答案。有的是讳莫如深，无可奉告，而更多的人则认为：苹果的成功天经地义。
一个曾经的苹果公司高管，偶然接受采访时说的一句话，被认为泄露了天机：“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。”可仔细分析苹果的产品却远非如此，苹果做的是大众消费品，不是奢侈品，不能什么都要最好。而苹果的一个产品理念并不那么知名，却非常重要，这个名言是：“客户要的不是钻头，而是洞。”重视客户的产品体验，才是苹果走到今天的法宝。
过去几年里，苹果公司经历了火箭发射般的增长，它的一系列紧凑而迅速的爆发，不仅让所有人感到震惊，也给人们带来快乐。整个事情发生得那么快，又那么理所当然，以致人们几乎没有什么机会理解他们所看到的一切。iPhone甩掉了诺基亚，再回过身来用iPad对微软和英特尔发起猛烈冲击，之前，iPod超越了索尼。
2007年，乔布斯拿着一个昂贵、功能欠缺、没有App(网上软件)的iPhone一代，号称领先业界5年。当时，作为手机领域的一个新手，乔布斯说出这种话，很多人都不以为然。
4年之后，人们发现，那的确是苹果公司确立移动互联网产业游戏新规则的起点。现在，包括运营商在内，所有的人都认为，“移动互联网=智能手机+应用商店”。
2007年之后，便是乔布斯带领苹果公司展示暴风骤雨般创新产品的大秀：2008年，苹果公司率先发布3G智能手机并推出AppStore(网上软件商店);2009年， AppStore获得爆炸式增长，移动互联网开始由概念变成现实;2010年，iPad问世，苹果引导平板电脑行业成为主流;比前代产品有巨大飞跃的iPhone4问世，针对Mac(苹果电脑)的AppStore问世，iBookStore(电子书商店)问世。
现金储备=126个国家的GDP
美国财政部最新公布的数据显示，截至7月27日，美国政府运营现金余额为738亿美元。而苹果发布的财报显示，截至上一财季末，其所持有的现金和有价证券总额，已经高达762亿美元，也就是说，作为全球最大的科技公司，苹果当前持有的现金储备，已超过了全球经济实力最强的国家。这一数字，还超过了厄瓜多尔，保加利亚，斯里兰卡以及哥斯达黎加等126个国家的国内生产总值之和，说它富可敌国一点都不为过。
与美国政府的债务总额突破14.3万亿美元相比，苹果的债务为零。手握762亿美元不做投资，笃信现金为王，财经人士质疑苹果公司保守。但是，不仅最近的股市暴跌显示出苹果的明智，而且，科技企业大多都有巨额现金储备，如，微软截至3月份包括股票和其他投资在内的现金储备，已达609亿美元，谷歌和思科分别为391和434亿美元。
科技企业储备这么多现金真的有必要吗?没错，非常必要。在8月16日，让全球市场都为之震撼新闻是，谷歌以125亿美元收购了摩托罗拉移动，以期利用摩托罗拉手里的18000多项专利，对抗苹果对安卓平台厂商的专利侵权诉讼，并以此稳定安卓系统的市场。
现在科技巨头之间的市场争夺战，动辄耗资就是上百亿美元。微软为了在游戏机市场上与索尼、任天堂对抗，耗费数十亿美金，才赢得了市场地位;在搜索引擎市场上，微软耗费了超过200亿美金与谷歌对抗，依然身处劣势，每年亏损超过20亿美金;而谷歌在社交产品上屡战屡败，Wave、Buzz、Orkut已经淹没在互联网的历史中，无法与后起之秀Facebook对抗。
这说明，在现在的科技产业中，赢家通吃日趋成为常态，跟随者重新获得市场的成本极高，而真正的颠覆性创新具有极大的偶然性，甚至可遇不可求。这一点，对于天才的苹果和天才的乔布斯也不例外，手握现金备战当然是极为重要的。
在封闭中享受绝对的自由
在开放与共享成为时代精神的今天，苹果以“封闭”为特色的商业模式的成功，可称为异数。但由于这一成功过于辉煌，“异数”甚至有逐渐成为主流的趋势。从长远角度讲，如果整个产业因为苹果的成功而走向封闭的话，那绝对是个悲剧。
苹果果然成功于“封闭”吗?从表面上看，“封闭”确实是苹果产品生态系统的一大特色。不管是手机、平板电脑、操作系统、还是芯片平台，乃至苹果封闭管理的AppStore，苹果产品始终自成一体。这种封闭甚至成就了苹果独特的AppStore商业模式——在相对封闭的环境中，盈利和开发都更容易实现。事实上，苹果的“封闭”是作为结果，而不是作为原因出现的，如果没有硬件销售的成功，AppStore的大厦将轰然倒塌。
在iPad2发布会上，乔布斯说：“很多人正在涌进平板电脑市场，把它当作下一个PC，他们的软件和硬件由不同的公司完成，像PC时代那样强调速度。我身体里的每一根骨头都在说这条路是错的。”这段话颇能体现乔布斯大搞“封闭”的苦心，他不放心别家公司生产的硬件和软件。事实证明，他这么做并非没有道理。
包括竞争对手、行业观察家、分析师、博客以及媒体记者在内，很多人都会不停地给苹果提建议，或者发表溢美之词，当然，也不乏批评的声音。但在这些背后面，苹果却将所有的噪音抛于脑后，专心制定自己的计划。
美国科技博客BoingBoing的编辑科利•多克托罗(CoryDoctorow)，将反对苹果的观点提炼成了一句话：“在一个有创意的世界中，任何有好想法的人都可以付诸实施，并且使之在你的硬件上运行。如果你希望生活在这样的环境中，那么iPad就不适合你。”
对于苹果而言，封闭与自由并不冲突。听说苹果在iPhone和iPad上封杀Flash的消息后，美国博客网站Gawker编辑瑞恩•塔特 (RyanTate)曾经对乔布斯进行了批评。但乔布斯却发邮件给塔特说：“我们只是尽我们所能来尝试并实现我们所想象的用户体验。你可以不认同我们，但我们的动机很纯粹。”乔布斯还反讽道：“(应用商店)会为窃取你隐私数据的程序提供自由，会为弄坏你电池的程序提供自由，为色情提供自由。没错，自由。”
开发者却早已牢骚满腹。他们之所以认为应用商店封闭，原因在于苹果会为应用的开发流程制定规则。这是一种误导：问题不在于封闭，而在于规则的武断、隐秘以及频繁更改。如果苹果采用透明政策，就可以避免多数的非议。不过，说到底，谁会真的在乎那些废话呢?尽管博客界非常愤怒，应用商店却获得了实实在在的成功，就连那些最激烈的反对者也承认，苹果提供了一种简便而充满乐趣的方式，使得用户可以找到有用的内容，来充实手机和平板电脑。对于苹果而言，这才是唯一重要的哲学。
那绝不是“一匹更快的马”
苹果的产品发布计划，完全围绕着自己的战略，以及自己对产品长期发展目标的判断。苹果之所以能够做到这一点，部分原因在于乔布斯在CEO中的显赫地位。美国CEO的平均任期约为6年，而且还在稳步下滑。许多CEO甚至只干了几个季度就被解雇。乔布斯和其他人不一样，十几年的长期任职使他可以无拘无束地制定多年发展计划，以实现苹果的高标准，并获取丰厚的利润。
苹果的长期专注，使之可以做一些更为复杂的事情：借助现有的产品来拓展未来。过去10年间，该公司推出了一系列平台，例如Mac osx、ios、iTunes、AppStore、零售店，最近，它还推出了自己的微处理器和iAd广告平台。这些，都为其今后的产品奠定了坚实的基础。iPad 是这些产品的集大成者。它的玻璃屏幕、界面、一次成型的结构、操作系统和应用商店，都来自其他的苹果产品。在iPad身上，处处透露着苹果对未来产品和服务的展望，尽管我们只能在事后发现这一点。
乔布斯从来都不会过度关注同行的看法。在观点趋同的环境中，是不可能诞生奇迹的。乔布斯经常引用亨利•福特(Henry Ford)的一句名言：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马’。”而福特想卖给他们的是汽车。
这是乔布斯为苹果拒绝倾听用户建议所做的辩解，即使是那些最富激情的用户也不例外。苹果的整个理念是，“人们并不真正了解他们需要什么。他们会告诉你一堆想要的东西。但当你真的做了，却会发现做错了。要想象出并不存在的东西很困难。”
但乔布斯并没有完全忽视用户，他将用户的想法作为一种灵感，而非方向;作为一种手段，而非目的。自从上网本兴起以来，许多人都在希望苹果推出同类产品。这些体积小巧且非常便携的产品，是PC市场增长最快的一个领域，而苹果却似乎正在错过它。乔布斯表现得异常坚决。谈到苹果上网本的前景时，他说：“我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的电脑。”
转眼到了2010年1月，乔布斯的确发布了一款500美元而又不是垃圾的电脑——iPad。但是，iPad并不是上网本。它既有优于上网本的地方，也有不如上网本的地方，但绝不是“一匹更快的马”。
明天，苹果还会删掉什么?
许多厂商都在想方设法让产品具备更多的功能，而乔布斯领导的苹果，最善于做的是减法，减掉一切不必要的功能，只留下最完美的应用体验。
在苹果的历史上，已经多次更新操作系统和底层芯片架构。每次升级，都会使其现有的产品立刻黯然失色。乔布斯在iMac中抛弃了软盘，并且宣称，随着 MacBookAir的推出，光驱也将逐步退出历史舞台。现在，随着该公司大力发展触摸屏设备，苹果似乎开始抛弃鼠标。而鼠标之所以能够流行，恰恰要归功于苹果上世纪80年代的大力推广。
苹果抛弃过去的做法，使其能够生产出更好的产品。正因如此，它总是站在科技前沿。并且，这一战略也迫使忠实的苹果粉丝们，不断购买最新产品。一名苹果用户在不久之前发邮件给乔布斯，询问苹果是否会继续支持2007年的第一代iPhone。乔布斯的回答是：“抱歉，不会。”
这就是苹果，永远让“果粉”对苹果的下一代产品有更多的期待。
简介：史蒂夫•乔布斯(Steve Paul Jobs)，名声显赫的“计算机狂人”。生于1955年2月24日，1972年高中毕业后，只在俄勒冈州波特兰市的里德学院就读了一学期。随后，在一家公司找到设计电脑游戏的工作。1976年，21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克，在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司。1996年，公司重新雇用乔布斯作为其兼职顾问;1997年9月，他重返该公司任首席执行官。
【欢迎转载 请注明来源】
