在香港太平山脚的都爹利街和雪厂街交叉口的台阶上，至今每天晚上仍点着四盏煤气灯。那灯光源于1862年香港中华煤气有限公司(以下简称“中华煤气”)“百年老店”的传承标志。年老的香港居民不会忘记那一段历史，而港华燃气集团旗下的韶关港华人更铭记心间。
开拓 进取 发展港华
“百年煤气”的创业精神，记者将它归纳为励志奋发、开拓进取、爱岗敬业、诚信经营、肩负重任、热心公益、回报社会。这一精神，在港华集团旗下所属企业都得到延续传承，韶关港华更不例外。
1997年7月1日，香港回归祖国怀抱。从此，中华煤气决策人高瞻远瞩，从祖国内地抢抓发展机遇，投资成立港华集团，他们依靠集体智慧发力，面向全国23个省市大胆巨额投资开发城市管道燃气，而今管道燃气供气业务已辐射延伸到华北、华东、华南、西北、西南等100多个大中城市。韶关管道燃气事业也借此机遇，在港华集团的鼎力扶持下，迎来了发展的春天。
韶关港华燃气有限公司(以下简称“韶关港华”)是香港中华煤气集团成员单位——港华燃气有限公司的全资子公司。公司自2006年3月31日成立至今，经历非凡的七年创业磨练，从原来接管时只有煤气管网约110公里，居民用户不足2万户，供气量仅400万方。到2012年底，城市管道铺建在原有基础上新增了250公里，供气量达3000万立方米，居民客户增至8万多，商业用户280多家、工业用户9户。至2013年底，产值有望突破1.8亿元，发展态势蓬勃。
公司副总经理王世玉向记者介绍企业发展情况时谈到，按照总部的工作指导，韶关港华力抓了五项工作：一是着力抓安全生产，确保安全供气万无一失;二是抓好优化管理，先后建立了TCIS客户系统(港华燃气客户信息系统)、TMS系统(港华管理信息系统);三是求真务实抓好客户服务，在市区设有多个服务窗口，为客户提供一站式服务;四是齐抓市场拓展与旧管网整改工程;五是力促清洁能源的推广使用。正因韶关港华企业全力实行现代科学化管理，企业经济发展又凸现了新的势头。
目前，该公司正着力开展西气二线对接工程，预计将于2013年年底建成通气，实现韶关城区天然气输送管道贯通，届时，韶关城区近8万多用户将可放心使用长输管道天然气，它将大大降低用户的燃气使用成本。同时，韶关市民的企盼，终于变成现实。
安全 责任 力保安全
港华燃气集团深谋远虑、运筹帷幄于千里之外。韶关港华千呼百应，全力抓好安全生产，自感责任重于泰山。
2013年，港华集团安全委员会确定在华南及江西区域开展安全宣传年活动。4月8日至9日及6月18日，集团安全委员会领导分别派出相关人员赴华南及江西区域参加区域安全年相关活动。活动期间，相关领导前往该公司考察地上和地下燃气工程设计、施工及设备维护情况，并对韶关港华安检部门、设备维护部门、生产部门提出了对公司员工、客户、公众抓好安全宣传和户外官网、气站、门站、户内浴室烟道式热水器、私接三通的一级隐患排除、官网维护及国企设施整改、安全生产管理水平跨越提升等一系列工作要求。
为将工作做实，韶关港华每年投入巨资用于安全建设，2012年，公司的安全生产资金588万元。公司成立至今，已不断完善安全及风险管理考评体系，健全安全生产保障制度，加大对专业人员职业技能培训、检查和考核，强化安全生产管理。同年，公司员工参加内部培训3480人次，集团持证达标培训536人次，会议交流1954人次，关键岗位持证上岗率达100%。全力做好内部安全培训工作的同时，公司非常关注开放性的安全宣传，着力抓用户设备安全检查和安全知识宣传教育。据记者获悉，2012年，韶关港华通过开展公益安全宣传、入社区派发安全宣传单、举办图片展览、成立客户服务关注小组等途径，向客户派发安全宣传资料10万余份，巡回安检入户作广泛宣传达4000人次;为近8000人次(各类用户)提供专业安全培训;通过入户安检等途径，共排除用户安全隐患近5000例，对重大隐患整改达100%;
每年年初，由总经理丰克强牵头，总经理与副总经理、各部门负责人签订安全考核目标责任书，各部门负责人分别与生产一线员工签订，把安全生产管理层层落实，责任到人。
一分耕耘，一分收获。在公司全体上下的一致努力下，韶关港华在安全工作上获得硕硕果实，2011年，总经理丰克强被评为广东省企业安全生产工作先进个人，公司连续多年获得市级年度安全生产工作先进单位等。公司成立至今，从未出现安全责任事故。
温馨 服务 以客为尊
韶关港华人深有同感地领悟到：员工服务的态度和质量将直接影响着用户对公司的整体形象。于是，他们将对客户的温馨、优质服务当作一种无形的精神动力。
2012年，港华集团推行“温馨服务”,韶关港华积极参与并举办温馨服务培训、微笑大使竞赛等活动。在内部，大力实行全员礼仪服务培训，向员工派发《温馨服务手册》。通过学习、全员大讨论、客服知识竞赛，完善《客户投诉管理办法》，规范工作流程、仪容仪表、服务用语等活动，在客户服务质量水平得到较大的提升，进一步诠释和发扬集团的服务文化与服务品质的深刻内涵。
他们为了将优质服务全力打造成企业形象品牌，于是，韶关港华按照韶关市政府的部署，参加了韶关市2012年行风评议活动。经过现场集中评议、网络测评，在此基础上，他们按照当地政府“两建”工作的要求，在社会上特邀了20名社会人士聘为服务质量义务评议员。他们将不定期地深入韶关港华客户，广泛听取客户意见，通过义务评议员的信息反馈，用户一致认为韶关港华所推出这一举措颇受欢迎，从而体现了韶关港华在自觉接受客户评议、工作监督、优质服务行业新风，同时，他们更能通过客户服务情况测评、公司24小时人工服务热线等方式及24小时倾听客户心声;促使他们在用户投诉处理率和满意率方面多年来一直保持在100%。
爱心 公益 港华年轻
榜样的力量是无穷的。因港华集团连续多年荣获“中国优秀企业公民”荣誉称号，于是，集团的行为准则，给予韶关港华无形的力量。韶关港华人在韶关城区，处处呈现文明气息，处处奉献无私爱心，处处彰显公益、爱心、慈善风采，让韶关人民无不感受到韶关港华人对这个城市的真情奉献。
2008年上半年，韶关港华成立了义工队，先后有近100人自愿参加了这一具有爱心意义的义工队伍。他们连续五年组织员工给福利院老人送端午节粽子，被社会赞誉“港华万‘粽’同心为公益”;他们走向街区进行义务清洁;他们利用节假日入社区向居民义务宣讲燃气安全使用燃气常识;他们组织推广绿色碳汇，先后在韶关市中山公园、韶州公园等认养种植树木600株，把“港华碳汇林”打造成城市内独特景观，更重要的是积极倡导全民践行低碳环保，推广节能减排，2011年，公司被市政府授予 “2011植树减碳公益企业”荣誉奖牌。公司每年都有员工自发、自觉、自愿参与无偿献血行列，其中，员工蔡文玲连续近10年无偿献血3700亳升。在她的爱心带动下，2012年，该公司有23人参与无偿献血活动，无偿献血总量达6400毫升。韶关港华员工处处以集体荣誉为荣，积极参与抗震、抗冰、抗洪、扶贫济困等多项慈善义举活动。公司成立至今，累计进行爱心捐献超过十次，员工累计募捐义款在10万元以上(公司捐款除外)，此外，公司非常关注团队建设，关注员工关怀，公司每年通过组织员工进行开拓、运动会等文体活动、三八女员工关怀活动，员工生日关怀、探望生病员工、发放防暑降温及冬日保暖费、开展工间操等形式，加强员工关怀，构建和谐企业。2011年，公司荣获“2010年度广东省和谐劳动关系先进企业”，总经理丰克强得到时任中央政治局委员、广东省委书记汪洋同志的接见。员工的义举，公司的和谐文化，激发了公司和员工活力，让韶关港华更加年轻。
……路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
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