今年,呼和浩特市投入23亿元打造智慧城市,智慧政务、智慧城管、智慧社区、智慧医疗、智慧教育等10多个类别的智慧应用系统和城市公共信息平台建设取得了突破性进展,形成了良好的服务运营模式。包头市正在开足马力建设“智慧石拐”,深化石拐旅游、矿产、农牧业等产业发展,大幅提升城市区域竞争力。鄂尔多斯市已投资40亿元,加紧实施网络基础设施、城市公共信息平台等15个智慧项目。乌海市的智慧交通公共服务信息平台、煤炭监控信息平台、市政工程智能远程监控系统等系列智慧项目建设火热进行。呼伦贝尔市正在建设云计算应用中心,面向全球开放式的云存储平台正在形成。
6月初,内蒙古自治区出台了《内蒙古自治区人民政府关于加快推进“互联网+”工作的指导意见》,推出10多项“智慧”建设项目,实施系列信息惠民工程,建设更加普惠的智慧民生综合服务体系。
在内蒙古,互联网+引领的智慧项目建设掀起一个个浪潮,智慧生活正开启新的篇章。
乐享智慧生活
2000年前,古希腊哲学家亚里士多德曾说:人们来到城市,是为了生活;人们居住在城市,是为了生活得更好。在“智慧”遇上“互联网+”的今天,随着一个个智慧项目在各地落地,当人们还在琢磨便捷高效的城市生活会是什么样子的时候,智慧生活已经悄然来到我们身边。
呼市第十八中学的云老师拿出手机登录微课云查看“我的答疑”,班上有90%的学生通过拍照和文字描述给她在线提问。云老师将学生的疑惑和难点归类,并提前半小时来到课堂解答同学们的问题,使教学效率大大提高。云老师说,以前,只有5%的学生会面对面向老师提问,一个一个解答问题效率不高,耗时耗力。
课后,云老师进入微课云点击“作业系统”各类模拟考题便自动弹出,选择相应题目后很快一套试卷便成型等待复印。“以往出卷,要从各种教辅材料中找题,存在着格式不统一、符号无法正确显示、解析不全等诸多问题,从选题、修改到出卷排版,整个过程需要8到10个小时,而现在只用十几分钟就解决问题了。”云老师感慨。
教学有了“智慧”,一天大量的工作,云老师做起来轻松许多。
“今年6月,我们学校在全区首家引进的微课智慧系统,让老师的想法和学生的问题随时对接,快速处理,教与学变得默契、有趣。”云老师说。目前,这种让教育和学习变得轻松自如的微课平台系统,还在鄂尔多斯、阿拉善等地引进使用。
也是在今年6月,呼和浩特市“智慧医院”项目已走进解放军253医院、武警内蒙古总队医院、内蒙古自治区人民医院、内蒙古医科大学附属医院等多家医院。
据介绍,智慧医院项目实施后,用户扫描二维码,安装客户端,就可实现在家中通过电话或网络预约医生就诊,通过手机在线缴费、查看电子处方和检验报告、到药店就近配送取药等,比平均看病至少节省1个多小时。
“不光是这些,智慧医院会实现病人还在赶往医院的路上,医生就可以通过查看传回的病人生理体征数据和照片开始准备手术了。随着智慧医院软件的进一步开发,体征测量服、动态心脏监控器、远程无线胎儿监护仪等,这些智慧医疗穿戴新设备,会让未来市民的医疗服务上一个台阶。”华康移动医疗智慧医院技术运营服务部经理白宣娇说。
高效服务民生
当智慧项目融入城市的各个领域,会让过去难办的事情变得便捷,市民解决问题的呼声迅速变成被改善的民生。
“是啊!现在到社区办事,省事多了,不用跑东跑西,一键搞定。”家住呼和浩特市中山路健康社区光华小区的邢先生深有感触地回味说。前几天小区管道漏水,本以为要跑多个相关部门协调关系才能解决,没想到来到办事处反映情况,将问题交到“智慧赛罕”指挥中心,几分钟就有人回复。该中心管理人员王玮说,中心已经帮助居民解决了百灵小区的饮水问题等不少民生大问题。
从事首府城市建设管理和研究近50年的老城建工作者王维珍感慨颇深,以往呼和浩特市城区周边的马路井盖丢失频繁,但因为城中村和市区交界地段区划不明确,有的是开发商改造项目没有交接到城市市政主管单位,致使许多井盖归属单位不明。现在有了城市数字化城管信息系统就大不一样了,只要马路上出现井盖丢失或损坏,不过半天,就有人会上报专业部门解决了。除此之外,大量困扰市民生活和出行的诸如马路摊贩、店外出摊、道路塌陷等城市管理问题都会得到快速、有效地解决。
久等公交是个烦心事,早了遇到雨雪天会遭罪,晚了又会误点。在包头,这些已经不算个事儿。打开手机微信,加入“包头公交便民查询”公众服务号,登陆公交查询界面,在家就知道想要乘坐公交车的位置、到站时间,可以掐着时间乘公交。在包头市,智慧概念不断延伸,打车、家政、旅行等可以做出便捷的选择。
在鄂尔多斯,智慧公安更是赢得市民的称赞。该市的148项业务已经实现了在网上预约、办理,为市民省去了东奔西走的麻烦。赢得赞誉的还有乌海数字化城管监督指挥中心。成立2年来,该中心接到百姓诉求45377件,督办21552件,办结20352件。如此办事效率,没“智慧”又怎能实现?
探索智慧项目新模式
6月2日,自治区政府出台了《内蒙古自治区人民政府关于加快推进“互联网+”工作的指导意见》。明确提出培育壮大互联网服务业,智慧生活,着力构建盟市公共服务信息平台,推动基本公共服务向城乡社区延伸。实施信息惠民工程,统筹推进基于互联网的智慧社区、智慧健康、智慧养老、智慧环保、智慧交通、智慧法治、智慧家居等,加快数字图书馆和智慧博物馆建设、公共服务一卡通应用等,大力推进教育、医疗、社保、旅游等公共领域数字化、网络化、智能化,积极发展区域化线上线下结合平台服务,鼓励各种市场主体共同参与增值性、公益性开发和创新应用,为人民群众提供便捷实惠的优质服务。到2020年,建成更加普惠的智慧民生综合服务体系。
随着一批批智慧项目建设的不断提升,智慧项目的建设中还要厘清哪些问题?
“在近年的实践中,深感在各地使用智慧软件面临诸多问题。”华康移动医疗总经理刘波表示,当前许多医疗机构信息化基础建设比较薄弱,很多智慧管理系统与原系统无法对接,导致在使用过程中,整个服务功能链条不完善,用户使用起来还是感觉不到便捷。
内蒙古大学李树新教授认为,智慧城市规划与建设可能出现过度依赖投资、硬件与软件错位、重形式轻内容等问题。他期望在未来的智慧项目建设中,能更多地纳入城市的宜居度和人文关怀,形成一种科技型、管理型、人文型、智慧型有机结合和包容发展的模式。
对此问题,内蒙古社科院城市发展研究所研究员天莹认为,目前,科技型智慧、管理型智慧项目建设日益普及,但提升城市的宜居度和人文关怀的人文型智慧项目建设还不太凸显。城市生活不管植入什么样的智慧,都要把老百姓的切实感受放到第一位,让百姓享受便捷、高效、低成本的社会服务,才是智慧发展的根本。
“把信息化更好地融入城市生活,还需要以人为本,通过技术创新、机制创新、管理创新,将信息化与文化、信息化与生活服务更好地结合,加强政府、企业、居民协作互动,提高服务水平和效率,为市民提供更加便捷的生活服务、丰富多彩的文化服务,进一步推进智慧城市向更高层次发展,提升城市宜居性,增强居民幸福感。”天莹说。
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