查尔斯克洛弗/文
来源：金融时报
中国最受欢迎的聊天应用“微信”(WeChat)在国内将竞争对手远远甩在了身后，如阿里巴巴(Alibaba)的来往(Laiwang)、拥有日韩背景的Line以及Facebook旗下的WhatsApp。但眼下却有一些用户表示，微信正面临一个更大的而且源于自身的挑战：信息庞杂。而微信的创造者也看到了这个问题。
自2011年推出以来，对中国5.25亿的智能手机用户而言，微信已成为“移动互联网”的代名词。这种让人沉迷的在线聊天方式还因其极简的设计赢得了国际赞誉。
可以毫不夸张地说，微信已融入了中国人生活的方方面面——对酷爱智能手机的中国人来说，这款应用既可以通电话、发讯息、进行视频会议，也是电子商务及游戏平台，更别提还有送餐上门服务。人们只需用智能手机相互“扫描”对方的微信二维码，新的朋友关系便可以马上建立。
但微信的普及也是有代价的：有用户表示，微信上大量的信息——从文字信息到卡通动态图到广告——已让他们不堪其扰。
谢黄黄（音）在自己的微博上写道，他现在都不太愿意打开微信了，因为一打开就会被大量信息淹没。他说，以前被微信吸引，是因为觉得它是信息爆炸时代的一块处女地，但现在微信上的信息变得碎片化、令人应接不暇，也没什么用。
今年1月，中国官方通讯社新华社发表了一篇有关“微信疲劳”的评论，称约有25%的用户每天查看微信超过30次。文章称，微信上的“信息垃圾”俘虏了我们。
“很多人起床第一件事和睡前最后一件事，都是查看微信；各种吵吵闹闹的微信群、亲朋好友的朋友圈，已成为我们每天的必修课……没有谁喜欢被微信绑架，但每个人都有太多理由放不下微信。”
腾讯(Tencent)是中国最具价值的互联网公司，市值1850亿美元，而微信在腾讯的未来发展中处于核心地位——腾讯已将其商业模式押注在这款明星平台的成功上。
腾讯大多数利润来自游戏，但对其他许多领域——从在线视频、叫车服务到美食外卖——也都表现出强烈的兴趣。腾讯想利用微信作为用户获得这些服务的入口平台——所有这些服务如今都被嵌入了微信，就像在一款应用中嵌入许多其他应用。腾讯希望，将来有一天，它可以无需再使用竞争对手的应用。
虽然微信的用户基础在不断扩大——腾讯表示，微信活跃账号的数量去年增加了39%，至6.97亿——但关于微信“信息太杂”的问题，存在一些令人担忧的前车之鉴。
例如，被称为中国版Twitter的新浪微博曾是微信的竞争对手，但在大规模引入广告之后，便向微信让出了社交媒体头把交椅的位置。
“微博在2011年达到巅峰，但后来变得过于商业化，每个人都在通过各种手段吸引注意力，营销做得太过了，”广州互联网咨询公司艾媒咨询负责人张毅表示，“我认为微信很快就会面临同样的问题。”
微信对于引入广告（始于2015年）一直保持谨慎，以免对用户造成过大干扰。
这在很大程度上要归功于行事低调的微信创始人张小龙——受中国互联网用户顶礼膜拜的偶像。北京的科技博主宗宁表示：“张小龙是一位有不洁恐怖症的产品经理，他想要保持微信与商业世界的距离。”
虽然张小龙很少在公开场合露面，但今年1月，他出人意料地现身一档播客节目。他对在线观众表示，微信面临的最大挑战“不是在于我们再多做多少事情，而是我们能够挡掉多少事情……需要做很多事情才能让微信里面的内容非常干净”。
上述播客发布的同一周，微信开始着手处理信息庞杂的问题，删除或暂时关闭那些向用户滥发信息的公众号。
至于广告，“好的商业化应该是不骚扰用户，并且是只触达他需要触达的那一部分用户”，他说，“我们不想让用户在微信里面永远都有处理不完的事情。”
观察人士表示，张小龙似乎不仅是在向公众，也是在向腾讯管理层传递一种信息，因为他正面临通过增加广告、添加功能来让微信创收的压力。
宗宁表示：“微信正在艰难地寻找一条中间道路，在创收与实现张小龙的理想之间寻找平衡点。”
果不出所料，在电话财报会议上，投资银行的分析师们纷纷向腾讯高管提出有关微信“创收”计划的问题。北京迈博瑞咨询(Marbridge Consulting)的马克纳特金(Mark Natkins)说：“他们都想知道，腾讯打算什么时候让这头奶牛下奶。”
腾讯总裁刘炽平顶住了来自分析师们的压力，他在那次电话会议中表示：“我可以说（微信）是一种广告形式与广告平台，蕴含着巨大、长远的机遇。但它也是我们用户重要的交流工具。所以，我们想慢慢来，以正确的方式来做这件事。”
腾讯对投行分析师们表示，每24小时至多向微信朋友圈投放一个广告，但有用户称曾经一天见过两三个广告。
朋友圈广告并未对其受欢迎程度造成影响。2015年第四季度，活跃用户账号同比激增37%，而网络广告业务收入同比增长118%——腾讯称部分是由新广告形式推动的。
但分析师们称，腾讯必须谨慎，不要杀鸡取卵。宗宁说：“微信在腾讯的估值中大约占400亿美元，它在这方面一定不能辜负投资者。”
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